« Comment établir une ethno-communication ? »

- Le respect est nécessaire, mais il maintient la distance, sans la réduire.
- La culture, au delà de la langue, structure la pensée et prête à  interprétation.   
- Les différences de modèles, de valeurs  forment des barrières parfois irréductibles.
- Poser des principes de base, affirmer et expliciter les exigences, les besoins (en évitant l’ethno-mensonge, qui fait passer les désirs pour des besoins).
- Chercher un code commun, (comme en science) ou l’établir en partageant des activités.
- La reconnaissance se fait sur le plan de l’humanité de l’individu, dégagé des stéréotypes.
- Communiquer ne veut pas dire être d’accord.
- Interroger, entendre l’autre, le questionner, réfléchir et le faire réfléchir.
- Le conflit n’est qu’un symptôme du problème à identifier et à résoudre.
- Le dialogue peut s’engager en passant de l’irrationnel au rationnel.
- La carte n’est pas le territoire, quelle que soit la culture.